Review sách

Review sách: Dốc hết trái tim

review-sach-doc-het-trai-tim

Bạn Đang Xem: Review sách: Dốc hết trái tim

Starbucks, thương hiệu đồ uống nổi tiếng nhất thế giới với những tách cà phê thơm ngon và phong cách phục vụ độc đáo, đã trở thành huyền thoại trong thế giới cà phê. Đằng sau thành công của thương hiệu này là cả một câu chuyện dài về một CEO đầy nhiệt huyết, chăm chỉ, dành hết tâm huyết để mang đến cho khách hàng từng ly cà phê thơm ngon.

Hành trình phát triển của thương hiệu Starbucks đã được CEO Howard ghi lại trong cuốn sách Trút hết trái tim của bạncuốn hồi ký chứa đựng những câu chuyện chưa kể với những bài học kinh doanh sâu sắc.

Tác giả của Trái tim tận tâm

Pouring Your Heart Out được viết bởi Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Starbucks Howard Schultz. Ông giữ chức vụ chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Starbucks từ năm 1986 đến năm 2000 và sau đó là từ năm 2008 đến năm 2017. Không ai có thể ngờ được một cậu bé xuất thân từ một gia đình nghèo khó ở thành phố Blooklyn, Mỹ. có thể trở thành tỷ phú với khối tài sản ước tính 3,9 tỷ USD hiện nay.

Từ nhỏ, vì gia đình quá khó khăn nên Howard luôn khao khát sở hữu một “quả cầu thủy tinh đáng mơ ước” để trở nên giàu có. Và không cần ai ban cho mình điều ước, anh ấy đã biến ước mơ của chính mình thành hiện thực. Starbucks sau bao nhiêu năm phát triển đã trở thành thương hiệu toàn cầu, thậm chí được nâng tầm thành biểu tượng.

review-sach-doc-het-trai-tim
Đánh giá về cuốn sách Nuốt lấy trái tim

Xem Thêm : Review sách Ý tưởng này là của chúng mình

Sách hay nên đọc: Điểm sách: Brand Intimacy – Định vị thương hiệu trong thời đại 4.0

Công ty phát hành Nhà xuất bản Trẻ
Ngày xuất bản 2018-03-03 00:00:00
Kích thước 13 x 20,5 cm
Người phiên dịch Võ Công Hùng
Loại bìa Bìa mềm
Số trang 488

Nội dung cuốn sách Nuốt lấy trái tim

Hiếm có cuốn sách nào được đánh giá là hấp dẫn từ tiêu đề đến nội dung. Gone With All My Heart đã làm được điều đó. Một độc giả đã thốt lên rằng “Sau khi yêu, cuốn sách này đã khiến tôi trẻ lại”. Sở dĩ như vậy bởi, cuốn sách Tận tụy trái tim đã truyền đến người đọc nguồn cảm hứng làm ăn chân chính thông qua câu chuyện vượt qua muôn ngàn sóng gió của đại dương của con thuyền thương hiệu Starbucks.

Câu chuyện vượt đại dương của Starbucks.

Mỗi bước đi trên hoa hồng, chân cũng đau vì gai. Bài hát này truyền tải chính xác những gì mà CEO Howard đã trải qua trong 40 năm xây dựng thương hiệu Starbucks.

Trong cuốn sách, Howard chia sẻ một cách trung thực những gì đã xảy ra trong thời trẻ của mình. Tốt nghiệp năm 1975, anh không biết phải làm gì, hoàn toàn không chắc chắn về tương lai. Khi đó, những khái niệm như đam mê hay lý tưởng đều quá xa vời với anh. Động lực duy nhất thôi thúc anh làm việc là hoàn cảnh gia đình khó khăn. Và mọi nỗ lực đã được đền đáp, anh kiếm được một công việc lương cao ở tuổi 28 cùng một cô bạn gái xinh đẹp.

Sau một thời gian làm nhân viên văn phòng, anh bắt đầu kinh doanh với Starbucks. Starbucks khổng lồ ngày nay từng là một quán cà phê đường phố không mấy ai để ý. Nhưng với tất cả tình yêu dành cho cà phê, Howard đã vượt qua sóng gió để xây dựng nên một biểu tượng cà phê giữa lòng nước Mỹ. Với anh, cà phê không chỉ là thức uống giải khát, mà còn là đam mê, là nét văn hóa đáng để mọi người yêu thích và đắm chìm.

review-sach-doc-het-trai-tim-2
Đánh giá về cuốn sách Nuốt lấy trái tim

Starbucks đã trải qua rất nhiều thăng trầm với những lần gây quỹ không thành công. Cho đến ngày nay, Howard vẫn biết ơn những người đã đầu tư vào mình. Vào thời điểm đó, các quyết định đầu tư của họ đến từ việc tin tưởng Howard chứ không phải từ sự tin tưởng vào thương hiệu.

Sách hay nên đọc: Điểm sách: Nguồn gốc của thương hiệu – những điểm tương đồng đáng ngạc nhiên giữa thuyết tiến hóa và thương hiệu

Sau đó, vào những thời điểm mà thương hiệu có giá trị, Howard phải lo lắng về việc từ chối đầu tư, hoặc bảo vệ thương hiệu khỏi cái nhìn chùn bước của các thương hiệu khác. Sau ngần ấy năm, chúng ta vẫn thấy một Starbucks kiên cường, bản lĩnh và dẫn đầu thị trường cà phê.

Cũng có những thời điểm Starbucks gặp khủng hoảng. Điển hình là giai đoạn 2007 – 2008, khiến Howard phải quay lại nắm quyền điều hành.

Triết lý kinh doanh của Starbucks hay vị chủ tịch đáng kính

Nói đó là triết lý có lẽ hơi cao siêu vì Howard chưa bao giờ chia sẻ với giới truyền thông cái gì gọi là triết lý kinh doanh. Tất cả những gì chúng tôi hiểu về Starbucks đều đến từ những chia sẻ của vị CEO này qua những cuốn sách, ví dụ như Dumped Heart.

Đối xử với nhân viên như thế nào?

Có một khoảng thời gian khủng khiếp, khi nước Mỹ rơi vào khủng hoảng những năm 1980. Trước tình trạng nhiều giám đốc điều hành người Mỹ cắt giảm quyền lợi trực tiếp của nhân viên, Howard quyết định mở rộng chính sách y tế, kể cả đối với nhân viên bán thời gian. Đối xử công bằng giữa các nhân viên khiến họ cảm thấy được yêu mến và tôn trọng. Đó chính là động lực giúp họ làm việc từ trái tim, đồng thời cũng là cánh buồm đưa Starbucks thoát khỏi những năm tháng khủng hoảng và củng cố vị thế của mình.

Cách họ đánh giá khách hàng của họ

Starbucks cam kết mang đến cho khách hàng những ly cà phê ngon nhất. Nhiệm vụ của họ là biến quán của họ thành một địa điểm cà phê tuyệt vời bên cạnh nhà và cơ quan của bạn. “Trong một thế giới bận rộn, mọi người cần một nơi thứ ba thoải mái cho riêng mình, để thoát khỏi căn phòng mệt mỏi và ngôi nhà quen thuộc của họ.”

Sứ mệnh của Starbucks là “Truyền cảm hứng và nuôi dưỡng tinh thần con người – một người, một tách cà phê và một khu phố và một thời điểm. Mỗi cửa hàng là một phần của cộng đồng và chúng tôi coi trọng trách nhiệm trở thành những người hàng xóm tốt .. Mục tiêu của chúng tôi là không phải là bán hàng mà là để mang đến trải nghiệm cà phê đích thực. ”

review-sach-doc-het-trai-tim-3
Đánh giá về cuốn sách Nuốt lấy trái tim

Starbucks có thể coi là bậc thầy về thấu hiểu khách hàng. Không gian trong mỗi cửa hàng Starbucks luôn sạch sẽ và gọn gàng, để uống cà phê là một trải nghiệm đáng nhớ và vẫn là sự kết hợp tài tình của nhiều yếu tố bên ngoài: ánh sáng, âm nhạc, … Thương hiệu cà phê này cũng rất biết cách lấy lòng thực khách khi chu đáo. tặng khách hàng những chiếc cốc có in tên mình.

Xem Thêm : Review sách: Netflix – Sẽ không bao giờ thành công đâu

Sách hay nên đọc: Đánh giá về cuốn sách Khoảng cách thương hiệu – Khoảng cách thương hiệu – Chiến lược kinh doanh và ý tưởng thiết kế thương hiệu kết hợp với nhau như thế nào?

Đánh giá về cuốn sách Dốc trái tim

Chính sự tỉ mỉ, chu đáo và hơn hết là đạo đức kinh doanh đã giúp Starbucks vượt qua sóng gió của thị trường để trở thành thương hiệu thành công nhất nhì thế giới.

Những gì xuất phát từ trái tim sẽ đi đến trái tim. Sự thật này đúng, cho dù trong mối quan hệ giữa người với người hay trong cách mọi người kết nối với thương hiệu.

Gone With All Your Heart sẽ càng thấm thía hơn nếu bạn đã từng kinh doanh mà vẫn thất bại trong kinh doanh. Hãy đọc cuốn sách Tận tụy trái tim để hiểu rõ hơn về thương hiệu Starbucks huyền thoại, biết đâu bạn cũng rút ra được những bài học kinh doanh cho mình.

Phần kết

Mỗi thương hiệu có một USP riêng biệt. Nếu như Highland nổi tiếng với những cửa hàng ở những vị trí đắc địa, Trung Nguyên được lòng người Việt mê cà phê thì Starbucks lại giữ chân khách hàng bằng những câu chuyện để kết nối.

Cảm ơn Giám đốc điều hành Howard về cuốn sách Pour Your Heart Out, nơi ông thực sự trút hết tâm huyết của mình để kể cho mọi người nghe một câu chuyện truyền cảm hứng sâu sắc.

Sách hay nên đọc: Đánh giá sách: Đột phá (Zag) – bước nhảy vọt khác biệt trong xây dựng thương hiệu

Ý kiến ​​của độc giả

Nguồn: http://luanvan247.net
Danh mục: Review sách

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button